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Servicios WOLF

Beneficios para tu negocio

Para garantizar que tu negocio diario funciona sin problemas, encontrarás ayuda rápida y sin complicaciones y una gran cantidad de información en nuestra área de servicio. Ya sea una solicitud de servicio al cliente de fábrica, una aplicación de servicio, noticias, listas de verificación o protocolos de puesta en marcha.

02. Servicio y garantía de calidad

Espacio de conexión WOLF

Todas las incidencias recogidas por el servicio al cliente se evalúan de manera permanente para poder detectar errores y fallos de funcionamiento y así poder eliminarlos en el proceso de producción. Para este propósito, existe una comunicación continuada entre nuestro servicio a cliente y nuestro departamento de garantía de calidad.

Además, hay un intercambio intensivo de información entre nuestros ingenieros de desarrollo y nuestros técnicos de servicio.

Nuestro objetivo es incorporar toda la información necesaria en el desarrollo de nuevos productos

Servicio de calidad WOLF. Intercambio continuo entre ingenieros de desarrollo y  técnicos de servicio

03. Programación del servicio WOLF

La transparencia y el flujo de información son importantes para nosotros.

La planificación y programación de recursos de nuestros técnicos de servicio están respaldadas por un software de programación de última generación y se lleva a cabo de forma centralizada desde Alemania. De esta manera, optimizamos continuamente la planificación de rutas de nuestros técnicos de servicio.
Este proceso de información centralizado hace a WOLF más seguro. 

En cualquier momento podemos informarte del estado actual del trabajo:

  • Como cliente o empresa especializada, recibirás una confirmación de recepción de tu notificación de llamada por correo electrónico.
  • Después de que se haya acordado una cita por nuestra parte, tú como cliente o empresa especializada serás informado de la fecha de empleo por correo electrónico.
  • Una vez completado el trabajo, se te enviar un mensaje de finalización de manera inmediata.
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¡Contáctanos!

Ya sea por teléfono o directamente, el servicio de atención al cliente de WOLF te ayuda siempre que lo necesites.

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