Rückruf zu den WOLF UniAir - Deckenauslassventilen 125R und 125Q
UniAir-Ventil – Vorsorglicher Austausch des Dichtungsrings
Hintergrund
Liebe WOLF Kunden,
im Zuge unserer kontinuierlichen Qualitätsüberwachung haben wir festgestellt, dass die Dichtungsringe, welche in den Deckenauslassventilen der Serie UniAir verbaut sind, nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. In seltenen Fällen kommt es zu einer frühzeitigen Versprödung der verwendeten Gummi-Mischung. In der Folge können sich die Ventile aus der Deckenbefestigung lösen und herunterfallen. Es handelt sich hierbei um ein Risiko, bei dem nicht auszuschließen ist, dass es bei Verkettung ungünstiger Umstände zu Personen- oder Sachschäden kommen kann. Betroffen sind die runden und eckigen UniAir-Ventile (WOLF Artikelnummern 2577879 und 2577880) aus dem Produktionszeitraum Januar 2019 bis Juli 2021.
Für WOLF steht die Sicherheit unserer Kunden und die Zuverlässigkeit unserer Produkte an oberster Stelle. Deshalb empfehlen wir Ihnen, diese Dichtungsringe bei bereits installierten Ventilen zeitnah gegen eine verbesserte Variante auszutauschen. Bei dieser neuen Ausführung tritt eine Versprödung nicht mehr auf.
Der Austausch kann sehr einfach durch Sie selbst durchgeführt werden und sollte nur wenig Zeit in Anspruch nehmen. Nachfolgend haben wir ein Kontaktformular für Sie vorbereitet, mit dem Sie sich für die Anforderung von Ersatzdichtungen registrieren können. Außerdem finden Sie auf dieser Seite sowohl eine Schritt-für-Schritt-Anleitung als auch ein Beispielvideo für den Austausch des Dichtungsrings.
Wir bedauern die hierdurch entstehenden Unannehmlichkeiten und bedanken uns schon jetzt für Ihr Verständnis sowie Ihre Mithilfe!
Hier können Sie Ihre Ersatzdichtungen bestellen
So funktioniert die Registrierung über das Kontaktformular
- Geben Sie bitte an, ob Sie Privatkunde oder Fachhandwerker sind und tragen Sie Ihre persönlichen Kontaktdaten in das nachfolgende Formular ein. Diese benötigen wir für die Zusendung der neuen Dichtungsringe.
- Außerdem benötigen wir die Anzahl der zu tauschenden Dichtungsringe von Ihnen. Prüfen Sie daher bitte vorab wie viele Ventile bei Ihnen zuhause verbaut sind bzw. Sie verbaut haben und bestellen Sie für jedes verbaute Ventil einen Dichtungsring.
- Haben Sie ein wenig Geduld. In Kürze erhalten Sie einen Umschlag mit den verbesserten Dichtungsringen von uns!
Häufig gestellte Fragen
- Prüfen Sie (wenn noch vorhanden) Ihre Rechnung von Fachhandwerker oder Haushersteller und die darauf enthaltene Artikelnummer zur Identifikation. Die betroffenen WOLF Artikelnummern sind 2577879 und 2577880.
- Wir haben oben auf der Seite ein Video verlinkt & Bilder eingefügt. Bitte vergleichen Sie Ihre Ventile damit.
- Der betroffene Produktionszeitraum ist Januar 2019 bis Juli 2021.
- Diese Schritte funktionieren für Sie nicht? In diesem Fall raten wir zu einer Nachfrage beim Fachpartner.
Der Austausch ist für Sie komplett kostenlos. Sie müssen lediglich den Ersatz über das Kontaktformular beantragen und wir schicken Ihnen kostenfrei die neuen Dichtungsringe zu.
- Achten Sie auf einen sicheren Stand bei Überkopfarbeiten
- Führen Sie den Austausch gemäß der Anleitung und/oder des Videos durch
- Bestätigen Sie den Austausch (via Bestätigungsmail, die Sie wenige Tage nach der Registrierung erhalten)
- Setzen Sie die Ventile unbedingt wieder an der Stelle ein, wo sie entnommen wurden (Alle sind einzeln individuell eingestellt)
- Die Wohnraumlüftungsanlage muss für den Austausch nicht ausgeschaltet werden
- „Filtertütchen“ (wenn vorhanden bei Abluftventilen) wieder so einsetzen wie sie waren
Die Dichtungsringe können nur über das Kontaktformular auf dieser Website angefordert werden.
Ja, sonst kann es zu Personen- oder Sachschäden kommen, für welche bei einem Nicht-Austausch keine Ansprüche vom Hersteller erhoben werden können.
- Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungsmail erhalten haben.
- Ggf. müssen Sie das Kontaktformular erneut ausfüllen.
Manche Abluftventile verfügen zusätzlich über eine Stofffiltertüte.
Die Filtertüten können einfach wieder so eingesetzt werden, wie sie aufgefunden wurden.Hier erhalten Sie die vollständige Anleitung zum Austausch der Dichtungsringe als PDF. Diese Anleitung wird außerdem mit jedem Reparatursatz mitgeliefert.
Ja, nachfolgend finden Sie das Anschreiben für Privatkunden als PDF.
Für Fachkunden steht Ihnen unser WOLF Ersatzteilservice zur Verfügung. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer +49 (0)8751/74-1130 oder per E-Mail unter Ersatzteilservice@wolf.eu.
Nein, leider können wir aufgrund der Nachvollziehbarkeit für die Austauschaktion keine Dichtungsringe zu Verfügung stellen. Die Austauschsets können deshalb ausschließlich von Privatkunden und Fachhandwerkern bezogen werden.
Ja, der Großhandel kann die neuen UniAir-Ventile bestellen (neue Artikelnummern: 2577988 und 2577989).
Ja, nachfolgend finden Sie die Anschreiben für Fachhandwerker, Großhandel & Haushersteller als PDF.
Sie benötigen weitere Informationen?
Kontaktieren sie uns gerne!
Bei technischen Fragen und bei Fragen zur Abwicklung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
- Für Privatkunden wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag von 08:00 - 17:00 Uhr an unsere WOLF Service-Hotline Tel.+49 (0)8751/74-1181
- Für Fachhandwerker steht Ihnen unser WOLF Ersatzteilservice zur Verfügung. Diesen erreichen Sie unter der Telefonnummer +49 (0)8751/74-1130 oder per E-Mail unter Ersatzteilservice@wolf.eu.
